Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Na Miarę Psa (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

Sklep działa pod adresem: https://namiarepsa.pl.

Sprzedawcą jest: Na Miarę Psa, z siedzibą: Łódź, ulica Wschodnia 57, e-mail: namiarepsa@gmail.com.

Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka oraz włączona obsługa cookies.

2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w tym ubrania i akcesoria dla psów), mogąca być wykonana także na indywidualne zamówienie.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

3. Kontakt ze Sklepem

E-mail: namiarepsa@gmail.com.

Strona: https://namiarepsa.pl/kontakt.

4. Wymagania techniczne

Do przeglądania asortymentu i składania zamówień wymagane jest urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywny adres e-mail oraz włączone pliki cookies.

5. Informacje ogólne

Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i podawane są w złotych polskich. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, wskazany w trakcie składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega możliwość czasowych przerw w działaniu Sklepu z przyczyn technicznych lub siły wyższej – przy czym dołoży starań, by były jak najkrótsze.

Przeglądanie oferty nie wymaga rejestracji. Zakup możliwy jest z Kontem lub jako „gość”.

6. Rejestracja i logowanie

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

7. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient: dodaje Produkt do koszyka, uzupełnia dane dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

Wszystkie Produkty są szyte na wymiar. Składając zamówienie, Klient podaje wymiary psa: obwód szyi, obwód klatki piersiowej i długość grzbietu (z dokładnością do 0,5 cm), a opcjonalnie rasę psa i uwagi do rozmiaru. Klient podaje wymiary psa, a nie gotowego ubranka – zapas na swobodę ruchu uwzględnia Sprzedawca przy szyciu. Sposób mierzenia opisuje strona „Jak zmierzyć psa” (namiarepsa.pl/rozmiary).

Cena Produktu zależy od podanych wymiarów. Na stronie Produktu podana jest cena „od”, czyli cena bez dopłaty za rozmiar. Dopłatę za większy rozmiar określa tabela progów na stronie „Jak zmierzyć psa”; liczy się jedna, najwyższa dopłata wynikająca z obwodu klatki piersiowej albo długości grzbietu. Cena końcowa (z dopłatą) jest widoczna na stronie Produktu po wpisaniu wymiarów oraz w koszyku, przed złożeniem zamówienia.

Sklep przyjmuje zamówienia dla wymiarów w zakresach podanych na stronie „Jak zmierzyć psa”. W przypadku innych wymiarów Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą (§ 3).

8. Metody płatności i dostawy

Dostawa: InPost Paczkomaty, InPost Kurier, Odbiór osobisty.

Koszty dostawy: InPost Paczkomat - 19,99 zł; Kurier - 21,99 zł; Odbiór osobisty - 0,00zł.

Płatności: Stripe / BLIK /karty Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

Szczegółowe i aktualne informacje o kosztach i metodach dostawy oraz płatnościach prezentowane są podczas składania zamówienia.

9. Realizacja zamówienia i termin wysyłki

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.

Produkty są szyte po złożeniu zamówienia, według podanych wymiarów. Czas realizacji wynosi od 5 do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i liczony jest od momentu nadania przesyłki.

10. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem § 11. Prawo odstąpienia nie dotyczy Produktów szytych na wymiar psa podany przez Klienta (§ 11).

Bieg terminu liczy się od dnia doręczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej osobie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na e-mail: namiarepsa@gmail.com. Możesz użyć ustawowego formularza odstąpienia.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia – Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania.

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że uzgodniono inaczej.

11. Wyłączenie prawa odstąpienia – rzeczy na zamówienie

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są szyte na wymiar, według wymiarów psa podanych przez Konsumenta przy zamówieniu. Są to rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), dlatego Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

2. Informacja o braku prawa odstąpienia jest widoczna na stronie Produktu i w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza praw Konsumenta w razie niezgodności Produktu z umową (§ 12). Za niezgodny z umową uważa się w szczególności Produkt uszyty w rozmiarze innym niż wynikający z podanych wymiarów (z uwzględnieniem zapasu opisanego w § 7) albo mający wady wykonania.

4. Jeżeli Konsument podał błędne wymiary, Sprzedawca na prośbę Konsumenta może zaproponować przeróbkę lub uszycie Produktu ponownie, na warunkach uzgodnionych indywidualnie (np. za dopłatą).

12. Reklamacje (zgodność towaru z umową / rękojmia)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.

Przy ocenie zgodności z umową Produktu szytego na wymiar Sprzedawca bierze pod uwagę wymiary psa podane w zamówieniu. Dlatego w reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia, a w miarę możliwości zdjęć Produktu na psie i ponownego pomiaru psa.

W razie braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamację złóż mailowo na: namiarepsa@gmail.com. Opisz wadę i dołącz, jeśli to możliwe, zdjęcia oraz numer zamówienia.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.

Odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) co do zasady wynosi do 2 lat od wydania rzeczy Konsumentowi (zgodnie z przepisami).

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej, mediacji oraz sądownictwa polubownego.

Więcej informacji: UOKiK (uokik.gov.pl) – sekcja dla Konsumentów.

14. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta, kontaktu oraz – za zgodą – w celach marketingowych.

Szczegóły w Polityce prywatności: https://namiarepsa.pl/polityka-prywatnosci.

15. Opinie o produktach

1. Sklep umożliwia wystawianie opinii o zakupionych produktach. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który złożył zamówienie w Sklepie i je otrzymał (zamówienie ma status „Wysłane” lub „Zrealizowane”).

2. Sposób weryfikacji: po wysyłce zamówienia Sprzedawca może przesłać na adres e-mail podany w zamówieniu link do formularza opinii. Link jest przypisany do konkretnego zamówienia, ważny 90 dni, jednorazowy i pozwala wystawić po jednej opinii do każdej pozycji zamówienia. Opinii nie można dodać w inny sposób, dlatego każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która kupiła dany produkt w Sklepie.

3. Opinia zawiera ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek, treść oraz podpis wybrany przez Klienta, a opcjonalnie informację o rasie lub wymiarach psa. Przy opinii wyświetlane są: nazwa produktu, rozmiar z zamówienia oraz miesiąc i rok wystawienia.

4. Opinie są publikowane po sprawdzeniu przez Sprzedawcę. Sprzedawca publikuje opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię wyłącznie wtedy, gdy: zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub bezprawne; nie dotyczy produktu; zawiera dane osobowe lub kontaktowe; stanowi reklamę lub spam. Sprzedawca nie zmienia treści opinii.

5. Sprzedawca może publicznie odpowiedzieć na opinię. Odpowiedź jest wyraźnie oznaczona jako odpowiedź Sklepu.

6. Sprzedawca nie zamieszcza i nie zleca zamieszczania fałszywych opinii ani nie zniekształca opinii w celu promowania produktów. Średnia ocena jest wyliczana ze wszystkich opublikowanych opinii. Za wystawienie opinii Sprzedawca nie przyznaje żadnych korzyści (np. rabatów).

7. Wystawienie opinii jest dobrowolne. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na adres: namiarepsa@gmail.com.

8. Zasady przetwarzania danych związanych z opiniami opisuje Polityka prywatności (sekcja „Opinie o produktach”).

16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod dostawy/płatności, funkcjonalności). O zmianie poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Historia zmian: – wersja 2.1 (opublikowana 24.09.2026, obowiązuje od 24.09.2026): wszystkie Produkty szyte na wymiar psa i dopłata za rozmiar według progów (§ 7), termin realizacji (§ 9), doprecyzowanie braku prawa odstąpienia (§ 10–11) i reklamacji Produktów szytych na wymiar (§ 12); – wersja 2.0 (opublikowana 23.09.2026, zastąpiona wersją 2.1 przed planowanym wejściem w życie 30.09.2026): dodano § 15 „Opinie o produktach”, dotychczasowy § 15 otrzymał numer 16; – wersja 1.0: pierwotna wersja Regulaminu.