Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Na Miarę Psa (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

Sklep działa pod adresem: https://namiarepsa.pl.

Sprzedawcą jest: Na Miarę Psa, z siedzibą: Łódź, ulica Wschodnia 57, e-mail: namiarepsa@gmail.com.

Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka oraz włączona obsługa cookies.

2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w tym ubrania i akcesoria dla psów), mogąca być wykonana także na indywidualne zamówienie.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

3. Kontakt ze Sklepem

E-mail: namiarepsa@gmail.com.

Strona: https://namiarepsa.pl/kontakt.

4. Wymagania techniczne

Do przeglądania asortymentu i składania zamówień wymagane jest urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywny adres e-mail oraz włączone pliki cookies.

5. Informacje ogólne

Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i podawane są w złotych polskich. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, wskazany w trakcie składania zamówienia.

Sprzedawca zastrzega możliwość czasowych przerw w działaniu Sklepu z przyczyn technicznych lub siły wyższej – przy czym dołoży starań, by były jak najkrótsze.

Przeglądanie oferty nie wymaga rejestracji. Zakup możliwy jest z Kontem lub jako „gość”.

6. Rejestracja i logowanie

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło.

Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

7. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient: dodaje Produkt do koszyka, uzupełnia dane dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie wymagane mogą być dodatkowe dane (np. wymiary).

8. Metody płatności i dostawy

Dostawa: InPost Paczkomaty, InPost Kurier, Odbiór osobisty.

Koszty dostawy: InPost Paczkomat - 19,99 zł; Kurier - 21,99 zł; Odbiór osobisty - 0,00zł.

Płatności: Stripe / BLIK /karty Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

Szczegółowe i aktualne informacje o kosztach i metodach dostawy oraz płatnościach prezentowane są podczas składania zamówienia.

9. Realizacja zamówienia i termin wysyłki

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.

Standardowy czas realizacji zamówienia (dla produktów gotowych) wynosi do 72h od zaksięgowania płatności, z wyłączeniem dni wolnych.

Produkty wykonywane na zamówienie mają indywidualny termin realizacji: od 5–14 dni roboczych.

Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i liczony jest od momentu nadania przesyłki.

10. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Bieg terminu liczy się od dnia doręczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej osobie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na e-mail: namiarepsa@gmail.com. Możesz użyć ustawowego formularza odstąpienia.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia – Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania.

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że uzgodniono inaczej.

11. Wyłączenie prawa odstąpienia – rzeczy na zamówienie

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów „nieprefabrykowanych”, wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież szyta na wymiar/wg wytycznych).

Jeśli zamawiasz produkt personalizowany (np. na wymiary psa), nie podlega on zwrotowi ani wymianie, chyba że jest niezgodny z umową.

12. Reklamacje (zgodność towaru z umową / rękojmia)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.

W razie braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamację złóż mailowo na: namiarepsa@gmail.com. Opisz wadę i dołącz, jeśli to możliwe, zdjęcia oraz numer zamówienia.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.

Odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) co do zasady wynosi do 2 lat od wydania rzeczy Konsumentowi (zgodnie z przepisami).

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej, mediacji oraz sądownictwa polubownego.

Więcej informacji: UOKiK (uokik.gov.pl) – sekcja dla Konsumentów.

14. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta, kontaktu oraz – za zgodą – w celach marketingowych.

Szczegóły w Polityce prywatności: https://namiarepsa.pl/polityka-prywatnosci.

15. Opinie o produktach

1. Sklep umożliwia wystawianie opinii o zakupionych produktach. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który złożył zamówienie w Sklepie i je otrzymał (zamówienie ma status „Wysłane” lub „Zrealizowane”).

2. Sposób weryfikacji: po wysyłce zamówienia Sprzedawca może przesłać na adres e-mail podany w zamówieniu link do formularza opinii. Link jest przypisany do konkretnego zamówienia, ważny 90 dni, jednorazowy i pozwala wystawić po jednej opinii do każdej pozycji zamówienia. Opinii nie można dodać w inny sposób, dlatego każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która kupiła dany produkt w Sklepie.

3. Opinia zawiera ocenę w skali od 1 do 5 gwiazdek, treść oraz podpis wybrany przez Klienta, a opcjonalnie informację o rasie lub wymiarach psa. Przy opinii wyświetlane są: nazwa produktu, rozmiar z zamówienia oraz miesiąc i rok wystawienia.

4. Opinie są publikowane po sprawdzeniu przez Sprzedawcę. Sprzedawca publikuje opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię wyłącznie wtedy, gdy: zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub bezprawne; nie dotyczy produktu; zawiera dane osobowe lub kontaktowe; stanowi reklamę lub spam. Sprzedawca nie zmienia treści opinii.

5. Sprzedawca może publicznie odpowiedzieć na opinię. Odpowiedź jest wyraźnie oznaczona jako odpowiedź Sklepu.

6. Sprzedawca nie zamieszcza i nie zleca zamieszczania fałszywych opinii ani nie zniekształca opinii w celu promowania produktów. Średnia ocena jest wyliczana ze wszystkich opublikowanych opinii. Za wystawienie opinii Sprzedawca nie przyznaje żadnych korzyści (np. rabatów).

7. Wystawienie opinii jest dobrowolne. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na adres: namiarepsa@gmail.com.

8. Zasady przetwarzania danych związanych z opiniami opisuje Polityka prywatności (sekcja „Opinie o produktach”).

16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, metod dostawy/płatności, funkcjonalności). O zmianie poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Historia zmian: – wersja 2.0 (opublikowana 23.09.2026, obowiązuje od 30.09.2026): dodano § 15 „Opinie o produktach”, dotychczasowy § 15 otrzymał numer 16; – wersja 1.0: pierwotna wersja Regulaminu.