Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Oskar Deszyński, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną – Sklep „Na Miarę Psa”, adres: ul. Wschodnia 57, 90-266 Łódź.

Dane kontaktowe Administratora: e-mail: namiarepsa@gmail.com.

2. Zakres i kategorie danych

Przetwarzamy dane podane podczas zakupów lub korzystania ze Sklepu: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu, dane do faktury, dane zamówienia (produkty, kwoty, sposób dostawy i płatności), historia korespondencji i reklamacji.

Produkty szyjemy na wymiar, dlatego przy zamówieniu przetwarzamy również dane potrzebne do uszycia produktu: wymiary psa (obwód szyi, obwód klatki piersiowej, długość grzbietu) oraz – jeśli je podasz – rasę psa i uwagi do rozmiaru. Są to informacje o psie; w polu uwag prosimy nie podawać danych osobowych, które nie są potrzebne do realizacji zamówienia. Przechowujemy je razem z danymi zamówienia.

W przypadku konta – również dane logowania (hasła przechowujemy w formie zaszyfrowanej).

Dane techniczne/cookies – adres IP, identyfikatory urządzenia/przeglądarki, statystyki sesji (szczegóły w sekcji „Cookies”).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Realizacja zamówienia, płatności, dostawy, obsługa konta i korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

Obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń, rozliczenia księgowe, archiwizacja dowodów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).

Marketing własny, newsletter, personalizacja treści – wyłącznie za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w granicach prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przy czym możesz wnieść sprzeciw lub wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom, statystyki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Pomiar skuteczności reklam i kierowanie reklam w serwisach Meta (Facebook, Instagram) za pomocą piksela Meta – wyłącznie za Twoją zgodą na cookies marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Okres przechowywania danych

Dane związane z umową i rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi/rachunkowymi) oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Zamówienia anulowane przed opłaceniem (umowa nie została zawarta, np. porzucone lub testowe) usuwamy 30 dni po anulowaniu. Zamówienie, które nie zostało opłacone, anulujemy automatycznie 30 dni po wygaśnięciu ostatniej możliwości zapłaty (sesji płatności lub linku z prośbą o płatność).

Zamówienia opłacone, także anulowane po opłaceniu, przechowujemy do końca szóstego roku kalendarzowego następującego po roku złożenia zamówienia (przedawnienie zobowiązań podatkowych i roszczeń), a następnie usuwamy. W zamówieniach anulowanych po opłaceniu dane osobowe usuwamy po 2 latach od anulowania, pozostawiając dane rozliczeniowe (kwoty, produkty, daty).

Kopie zapasowe bazy danych są nadpisywane w ciągu 14 dni (kopie przechowywane poza serwerem – do 30 dni), dlatego usunięte dane znikają z nich najpóźniej po tym czasie.

Dane konta – do czasu usunięcia konta lub braku aktywności przez 2 lata (potem usuwane lub anonimizowane).

Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.

Dane techniczne/analityczne – zgodnie z cyklem życia cookies lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

5. Odbiorcy danych

Przewoźnicy i operatorzy punktów odbioru (w celu dostawy).

Operatorzy płatności: Stripe (w celu obsługi płatności).

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) – tylko jeśli zgodzisz się na cookies marketingowe (szczegóły w sekcji „Cookies”).

Dostawcy IT/hostingu, systemu sklepowego, poczty e-mail, systemu powiadomień, księgowości.

Organy publiczne – gdy obowiązek wynika z przepisów prawa.

Z każdym podmiotem przetwarzającym mamy odpowiednie umowy powierzenia (art. 28 RODO).

6. Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli korzystamy z usług dostawców mających serwery poza EOG (np. Stripe, OVH, Meta – dane z piksela Meta mogą trafiać do Meta Platforms Inc. w USA), przekazywanie odbywa się zgodnie z RODO – na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony lub standardowych klauzul umownych.

Szczegóły dot. stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać kontaktując się z nami.

7. Twoje prawa

Prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych.

Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

Prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) – jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Wnioski dotyczące praw możesz kierować na: namiarepsa@gmail.com.

8. Cookies i podobne technologie

Cookies niezbędne (zawsze aktywne): sesja logowania, zabezpieczenie formularzy, zawartość koszyka oraz zapamiętanie Twojego wyboru dotyczącego cookies (pamięć przeglądarki). Bez nich sklep nie działa.

Cookies analityczne (tylko za Twoją zgodą): identyfikator odwiedzającego „nmp_vid” (ważny do 2 lat) i identyfikator sesji, na podstawie których prowadzimy własne statystyki odwiedzin w naszej bazie danych – bez zewnętrznych narzędzi analitycznych. Adres IP zapisujemy wyłącznie w postaci skrótu (hash).

Cookies marketingowe (tylko za Twoją zgodą): piksel Meta (Facebook/Instagram). Służy do mierzenia skuteczności naszych reklam, tworzenia grup odbiorców i pokazywania reklam osobom, które odwiedziły Sklep. Piksel przekazuje do Meta: adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce i urządzeniu, adres IP oraz zdarzenia w Sklepie – obejrzenie produktu, dodanie do koszyka, rozpoczęcie zamówienia i zakup (identyfikatory produktów, liczba sztuk, wartość; bez Twojego imienia, adresu e-mail czy telefonu). Ustawia cookies „_fbp” i „_fbc” (ważne do 90 dni), a jeśli jesteś zalogowany(-a) na Facebooku lub Instagramie, Meta może powiązać te dane z Twoim kontem. Za zbieranie i przekazanie tych danych do Meta odpowiadamy wspólnie z Meta Platforms Ireland Ltd. (współadministrowanie, art. 26 RODO – umowa: facebook.com/legal/controller_addendum); dalej Meta przetwarza je jako odrębny administrator – szczegóły w polityce prywatności Meta (facebook.com/privacy/policy). Po wycofaniu zgody piksel przestaje wysyłać dane, a cookies „_fbp” i „_fbc” usuwamy.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony albo w ustawieniach przeglądarki. Brak zgody nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

9. Marketing, profilowanie, decyzje zautomatyzowane

Możemy kierować komunikację marketingową (np. newsletter) wyłącznie za Twoją zgodą oraz w granicach obowiązującego prawa.

Możemy prowadzić podstawową personalizację ofert/treści (tzw. profilowanie) na podstawie historii zakupów, przeglądanych produktów czy zainteresowań – NIE podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny istotny sposób wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie.

Jeśli zgodzisz się na cookies marketingowe, Meta może na podstawie danych z piksela dopasowywać wyświetlane Ci reklamy (sekcja „Cookies”).

Zawsze możesz wnieść sprzeciw wobec profilowania marketingowego lub wycofać zgodę.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie haseł, kontrolę dostępu, regularne aktualizacje oprogramowania i kopie zapasowe.

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług i dbamy o zawarcie właściwych umów powierzenia przetwarzania.

11. Opinie o produktach

Po wysyłce zamówienia możemy jednorazowo wysłać na adres e-mail z zamówienia prośbę o opinię z linkiem do formularza. Robimy to na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – badania zadowolenia z zakupu i weryfikacji, że opinie pochodzą od kupujących. Wiadomość nie zawiera reklam, a jeśli nie chcesz wystawiać opinii, wystarczy ją zignorować.

Jeśli wystawisz opinię, przetwarzamy: podpis (wybrany przez Ciebie, np. imię lub pseudonim), ocenę, treść opinii, opcjonalnie opis psa (rasa, wymiary), datę wystawienia oraz powiązanie z zamówieniem (numer zamówienia, produkt, rozmiar). Publicznie widoczne są: podpis, ocena, treść, opis psa, produkt, rozmiar oraz miesiąc i rok wystawienia – adresu e-mail ani numeru zamówienia nie publikujemy.

Opinię publikujemy na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażonej w formularzu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, pisząc na namiarepsa@gmail.com – wtedy usuniemy opinię. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji przed jej wycofaniem.

Opublikowane opinie są widoczne dla wszystkich odwiedzających Sklep i mogą być indeksowane przez wyszukiwarki internetowe. Przechowujemy je do czasu wycofania zgody lub usunięcia opinii; opinie nieopublikowane (odrzucone) usuwamy na Twoje żądanie lub najpóźniej razem z danymi zamówienia. Opinie – także opublikowane – usuwamy najpóźniej razem z zamówieniem, którego dotyczą, po upływie okresu jego przechowywania (sekcja 4).

12. Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w przypadku zmian w przepisach, technologii lub sposobach przetwarzania danych.

O istotnych zmianach poinformujemy w serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.

Aktualna wersja 2.4 obowiązuje od: 27.09.2026.

Historia zmian: – wersja 2.4 (od 27.09.2026): dodano piksel Meta (Facebook/Instagram) jako cookies marketingowe – opis w sekcjach 3, 5, 6, 8 i 9; o zgodę na cookies pytamy wszystkich ponownie; w sekcji 1 wskazano nowego Administratora danych; – wersja 2.3 (od 24.09.2026): w sekcji 4 dopisano terminy przechowywania zamówień anulowanych przed i po opłaceniu, automatyczne anulowanie nieopłaconych zamówień i informację o kopiach zapasowych; w sekcji 11 – usuwanie opinii razem z zamówieniem; – wersja 2.2 (od 24.09.2026): w sekcji 2 dopisano dane potrzebne do uszycia produktu na wymiar – wymiary psa oraz opcjonalnie rasę psa i uwagi do rozmiaru podawane przy zamówieniu; – wersja 2.1 (od 24.09.2026): doprecyzowano sekcję 8 „Cookies” – cookies analityczne są używane wyłącznie za zgodą; – wersja 2.0 (od 23.09.2026): dodano sekcję 11 „Opinie o produktach”, dotychczasowa sekcja 11 otrzymała numer 12; – wersja 1.0 (od 10.10.2025): pierwotna wersja Polityki.